天猫客服做什么应该做什么（天猫客服主要是什么）

　　现在为了降低网店的经营风险，不少天猫网店都会选择和客服托管公司合作，那么天猫客服托管公司都能为网店带来哪些利益呢?

　　1.解决招聘难，店主更省力

　　不需要在为招聘、培训、重复招聘而烦恼。萌萌客客服托管公司的市场经理曾在接受采访时介绍：托管网店客服店主可以节省出大量的时间和金钱，可以把多余的时间和精力，用在推广上，让店主有更多的收益。也不用店主花费大量的金钱和时间去组建自己的团队，管理团队，培训客服人员，更不用担心人员流失。也不用店主自己租场地，买设备，支付客服工资等等。网店客服托管解决了店主的各种烦恼，节约了大量的成本。

　　2.专业的客服团队，提升店铺的转化率

　　网店客服公司招聘的客服是有三四年客服经验的专业客服，在聊天、销售技巧都是比较专业的。7*15小时的超长在线时间，没有周六日。随时在线解答客户疑问，不会错过每一比订单。从而大大提升了店铺的转化率。

　　3.有专业的客服团队管理

　　现在很多店主的事情都比较多，有的还需要自己进货发货，没有时间去管理自己的客服，而托管公司的客服有自己的管理部门会对客服进行严格统一的管理，客服经过培训和考核以后上岗，客服不管是沟通还是销售都是有技巧的，能够很好的引导顾客完成订单。

　　4.用人成本低，团队氛围好

　　现在在一二线城市招一个客服最起码要3000左右，一个网店最起码要招3个客服，一个月就要9000，并且店主还上安排上晚班，还要给员工提供住宿、福利等，一个月下来也不少钱呢。而和专业的客服托管公司合作，这其中很多费用都能省去，托管公司一般都是采用低底薪加提成的方式，客服卖的越多 ，提成也越多。网店客服公司有更好的工作氛围，能给员工提供更好的规划和晋升空间。提高了客服的热情，增加了客服的稳定性。

　　5.合作灵活

　　萌萌客托管客服公司的客服部经理曾介绍：正规的客服公司，会针对店铺的情况制定合作的模式，针对季节性店铺旺季到来可以增添客服，淡季则可以减少客服，这样店铺不仅可以节省成本，还可以用到专业的客服服务店铺顾客。

　　因为天猫客服托管公司能为网店带来这些利益，所以现在客服托管已经成为了电商行业中的一种趋势，并还在不断扩展业务范围。

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